スマホの機種変更して２か月になり、毎月の支払が気になり詳しい内訳を確認するためau IDにログインしようとしたら「利用可能なパスキーがありません」と表示され、指紋・顔認証に失敗したとの画面になった。
機種変手続きの際に「指紋」の登録をしたような記憶はあったけれど、指紋認証を始めた記憶もなく???となる。今日はauへ問い合わせ(チャット)をして、判明したことの備忘録となります。ググると同じようなことで困っている方もいるようなので参考になれば幸いです。ご存知の方はスルーしてください。
仕組みはよくわかりませんが、結論とするとauでは「指紋認証」への取組を勧めていてパスワードの変わりに指紋でのログイン方法が可能となる「しかけ」があり、それはauID一つに対して一つの登録した端末でしか有効にならないというもの。
私のauIDは電話番号で、多くの方がそうであるように機種変更の際に電話番号はそのまま引き継いでいる。そこでこのおかしな現象がおこる。
つまりID(電話番号)と旧スマホの端末情報(機種等)が紐づけされているため、新スマホは違うスマホと認識され、パスキー(生体認証)がありませんとなるとのことだった。
これを解決するには、同じ電話番号だった旧スマホから紐づけされている機種情報を解除する必要があるとのことだった。解除方法について送信されたURLは次のもの。
幸い古いスマホは処分していなかったので再充電して悪戦苦闘しながら解除すると、新スマホでログインすることができた。ここでの注意ポイントは、新スマホでのauIDへのログインの際にはWi-Fi環境下ではダメでau回線をつかわなくてはならないということ。
以前にも書いたが、ログインする度にWi-Fiを切るのは本当に手間だ。なんとかならないのだろうか。大いに気になる。
もの凄くはしょった記事となりました。古いスマホを処分したりしているとかなり面倒そうなのでauで機種変をする際にはご注意ください。できれば機種変更時店頭で有料サポートを受けているのだから、買い替えの際に教えて欲しいものだと強く思う。
また、この新スマホでのログインの際にもうひとつ頭が混乱したことがありました。現在自分なりに調べているので、頭の整理ができたらまた投稿したいと思います。
細かなことが気になる親父 記
