PayPay(ペイペイ)さん、私の10万円早く返して！
二日前から発生している、ドラパパとペイペイとの返金騒動記です。
＜事件の前段＞
先日スタットレスタイヤを購入し、消費税還元事業の恩恵を受ける為、
購入先のお店が推奨するペイペイで、ペイペイ残高に入金の上、約10
万円を支払った。
ところが、ペイペイアプリには、ペイペイの1.5%還元の金額だけが、
付与処理中として載っていた。そのお店は5%還元対象の中小企業だっ
たのだがその5%還元の記載が見当たらない、
お店に聞くも大丈夫とらちがあかず、ベイベイに問い合わせると、ど
うもまだペイペイについて5%還元の許可がおりていなそうとのこと。
再度お店に確認してもらうと、許可がおりているものと思い込んでい
たことが判明。早速、返金手続きをしてくれた。ここまでは、ま、あ
りがちな勘違いとして良しとしたが、このあと今日の本題になる思い
がけない問題が発生したのだ。
＜事件の発生＞
取り消しと返金手続きをお店ですると、すぐにスマホのアプリに1.5%
付与の取り消しと返金完了とのメッセージがあった。ところが一時間
経っても一向にアプリトップの現在残高に反映されてこないのだ。
あの返金完了とはなんなのか不安が募る。
すぐにペイペイの問い合わせ窓口にメールするとともに、電話でも問
い合わせした。すると何とも信じがたい回答。「確かに返金処理が終
了していているが、アプリへの反映はしばらく時間がかかりそれが何
日かかるか分からない、一週間位かかるかも」と言うのだ。
繰り返して言う。返金処理中ならまだしも、「返金完了」とあるのに
私には返金されていない。これは「返金完了」とは言えない。
しかも限りなく現金に近いペイペイ残高で支払ったのに、このネット
社会で何日もかかるという理由が全く理解できない。
ずいぶんやりとりしたがラチあかず、調べて電話をもらうことにした。
それからもうじき２日になろうとしているが、まだ電話もなければ、
ペイペイアプリにも返金が反映されていない。
私の10万は今どこにあるのだろう。実際に返金されないので10万を他
に使うことも出来ないでいる。
ペイペイの支払いは確かに便利ではある。
ただ、返金にはこんな問題があることには注意が必要だ。
いつ返ってくるのだろうか・・。ギリギリ年金生活の10万は痛い。
経産省や国民生活センター等にも情報提供していく予定ですが、これ
を読んで頂いている皆さんには、「返金処理」の際にはこんなことも
あることを知っておいて頂ければ幸いです。
あと、PayPayが使えることと5%還元対象店かは別という事も注意！
不安を抱え、ペイペイの画面と今もにらめっこしているドラパパです。
2019.12.8 記
